Модуль «Smart Desk для 1С:ERP» является дополнением к тиражному продукту «1С:ERP Управление предприятием 2» и позволяет автоматизировать различные бизнес-процессы (в том числе IT-отдела). Использование бизнес-процессов в работе предприятия позволяет повысить эффективность работы всех сотрудников:

• Проектировать и использовать любые бизнес-процессы на предприятии;
• Оформлять и обрабатывать от сотрудников заявки в тех. поддержку;
• Вести учет оборудования предприятия и инцидентов с ним;
• Работать с корпоративной базой знаний;
• Настраивать маршруты обработки заявок и инцидентов.

Подсистема «Smart Desk» встраивается в программу «1С:ERP» и становится доступной из основного окна программы.

Основные предназначение программы «Smart Desk» это:

1. Автоматизация бизнес-процессов предприятия;
2. Прием и обработка заявок в техническую поддержку от сотрудников и партнеров предприятия (в том числе по электронной почте);
3. Обработка инцидентов и проблем, связанных с работой оборудования предприятия.

Перечисленные выше задачи решаются с помощью собственной подсистемы проектирования бизнес-процессов, снабженной отдельным графическим редактором маршрутов.

Посмотрите видеоролик о продукте:

Другие видеоролики доступны на сайте продукта

Скачать демоверсию и руководство пользователя, а также получить дополнительную информацию о продукте можно на специализированном веб-сайте:
https://erp-smart-desk.ru

Задать вопрос и получить ответ