Программа «Smart Service Desk» является дополнением к тиражному продукту «1С:Документооборот КОРП» и позволяет повысить эффективность работы как IT-отдела, так и всех сотрудников предприятия. Новая подсистема «Service Desk» в «1С:Документооборот КОРП» позволяет:

• Оформлять и обрабатывать от сотрудников заявки в тех. поддержку
• Вести учет оборудования предприятия и инцидентов с ним
• Работать с корпоративной базой знаний
• Настраивать маршруты обработки заявок и инцидентов

Подсистема «Service Desk» встраивается в программу «1С:Документооборот КОРП» и становится доступной из основного окна программы.

Основные предназначение программы «Smart Service Desk» это:

1. Прием и обработка заявок в техническую поддержку от сотрудников и партнеров предприятия (в том числе по электронной почте)
2. Обработка инцидентов и проблем, связанных с работой оборудования предприятия

Перечисленные выше задачи решаются с помощью собственной подсистемы проектирования бизнес-процессов, снабженной отдельным графическим редактором маршрутов.

Посмотрите подробный видеоролик на сайте продукта:

Программный продукт прошел сертификацию в фирме «1С» и получил сертификат «1С:Совместимо».

Скачать демо версию и руководство пользователя, а также получить дополнительную информацию о продукте можно на специализированном веб-сайте:
https://1s-helpdesk.ru

Задать вопрос и получить ответ